Auftragserteilung

Versandkostentabelle Ausland siehe hier

Wir freuen uns über jeden Auftrag von Ihnen.

• Bitte senden Sie nach einer Bestellung zunächst die Daten ein ohne eine weitere Aufforderung abzuwarten - unabhängig vom Bestell-Formular.

• Sie erhalten nach der Prüfung eingesandter Dateien eine individuell erstellte Auftrags-Bestätigung. Es werden vorher die Bestelldaten, Bilder, Bildgrößen, Seitenverhältnisse und weiteres abgeglichen und geprüft. Das kann einige Tage dauern, je nach Auftragslage.
  Bitte haben Sie Geduld mit uns  und sehen Sie von vorzeitigen Nachfragen ab, da uns das sehr von der Arbeit abhält! E-mails mit Bildern möglichst mit "Lesebestätigung anfordern" versenden und keinesfalls über 20 MB. Bitte senden Sie nicht einfach das Bild oder eine Datei "auf Verdacht" nochmal, wenn Sie nicht sofort von uns hören!
   

• Benutzen Sie bitte bei dieser Webseite das Bestellformular.
  Andere Bestellungen bitte im Hauptweb tätigen.
   

• Bitte die Lieferanschrift nicht vergessen und eine Telefonnummer.

Daten-Zusendung:

1. File-Upload mit FileChucker - im Prinzip ganz einfach

Beachten Sie bitte: Sie können zunächst mehrere Files auswählen und alle gesammelt hochladen. Wir raten aber dazu, besonders am Anfang immer nur eine Datei hochzuladen und das Ergebnis abzuwarten.

Obwohl uns offiziell kein Limit bekannt ist, sollten Sie 30 MB je Datei derzeit nicht überschreiten, da das nach Angaben von Kunden zu einer Fehlermeldung führt und der Upload nicht klappt. Wenn der Vorgang abbricht, müssen Sie ganz von vorn wieder anfangen.

Größere Dateien als 30 MB derzeit bitte über die Alternativen 2 oder 3 Internet-Explorer oder FTP-Programm (siehe unten) hochladen oder per Datenträger zusenden.

2. FTP direkt über den Internet-Explorer - einfach nur auf den Link klicken

ftp://kunsthaus-kunde@kunsthaus-schwanheide.de/kunden

Kein Kennwort, ganz wichtig: aktives FTP verwenden
Im Internetbrowser unter Extras - erweitert - "passives FTP verwenden" Häkchen löschen, also aktives FTP verwenden!

Gewünschte Datei mit Drag and Drop in das sich öffnende Fenster ziehen, warten, bis alles hochgeladen wurde und fertig! Danach sehen Sie den Namen der Datei. Sie können nur einzelne Dateien hoch laden, KEINE Ordner, nichts einsehen außer dem Namen, nichts löschen und nichts überschreiben. TIF-Dateien sollten möglichst als ZIP-Archiv verpackt werden. Fehlerquellen: Bei MAC FTP-Programms erforderlich Nicht mit dem Firefox-Browser, nur mit dem Internet-Explorer. Im Internetbrowser unter Extras - erweitert - "passives FTP verwenden" Häkchen löschen, also aktives FTP verwenden! Warten Sie unbedingt, bis alles vollständig hochgeladen wurde nur einzelne Dateien hochladen, keine Ordner Dateien vorher möglichst umbenennen, Ihren Namen voranstellen, z.B. ihrname_beispieldatei.tif

3. FTP über ein FTP-Programm:

Host name: kunsthaus-schwanheide.de
wichtig, Startverzeichnis angeben: /kunden
User-Name: kunsthaus-kunde
kein Kennwort

• E-mail an art@kunsthaus-schwanheide.de

Bis maximal 20 MB. Allerdings unterstützt nicht jeder Einwahl-Provider große Anhänge, Probleme oft bei Dateien über 10 MB! Unbedingt Lesebestätigung anfordern, gfs. telefonisch nachfragen, Bilder gfs. auf mehrere mails verteilen. TIF als ZIP verpacken, JPG unverändert anhängen.

• Datenträger: CD-ROM, DVD, USB-Sticks, für PC-formatiert